Filiale der GLS-Bank Bochum

Filiale der GLS-Bank Bochum

kohlen holen… Filiale der GLS-Bank Bochum / Erstentwurf

Mein erster großer Entwurf welchen ich im 4. Semester  machen durfte.

Aufgabe

Entwickeln Sie für die GLS BANK eine Filiale. Dabei sollen sich die Werte der Bank (Nachhaltigkeit,
Transparenz, …) im Neubau wiederspiegeln. Das Bankgebäude soll sich kundenund
mitarbeiterfreundlich präsentieren, mit großer Ausstrahlung und angenehmer
Atmosphäre. Es soll ein Ambiente geschaffen werden, welches den Besuch der
Bank zum Erlebnis macht. Ein Gebäude, das die regionale Identität des
Bochumer Unternehmens kommuniziert.

Die neue Geschäftsstelle soll als „offene Bank“ realisiert werden. Dies bedeutet,
dass zwischen Kunden und Beratern keine schusssichere Scheibe mehr existiert.
Im Gegensatz zu einer traditionellen Geschäftsstelle mit Schalter und Kasse ist
Kern der Dialoggeschäftsstelle ein modernes und kundenfreundliches
Servicekonzept. Der Kunde muss nicht mehr vor einem Beratungsplatz oder
Schalter anstehen.

Die GLS BANK will dem Kunden einen persönlichen, freundlichen Empfang
bereiten und damit eine Gastgeberfunktion wahrnehmen. Der Kunde wird als
Partner wahrgenommen und soll sich gut aufgehoben fühlen. Der Schwerpunkt
wird auf die persönliche Betreuung und Bedienung, die kompetente und
professionelle Beratung, die Vermittlung von Dienstleistungen und ein hoher
Selbstbedienungsgrad in einer 24-Stunden-Bankzone gesetzt.
Damit will die GLS BANK die Kundennähe dokumentieren und die
Kundenbindung verstärken. Unter Berücksichtigung, dass Bargeldverkehr
weiterhin möglich ist, soll das Konzept der offenen Bank mit Fokussierung auf die
Beratungstätigkeit umgesetzt werden.

09.09.2013